Записала ребенка (3 года) на стрижку заранее. Пришли в назначенное время. Пока ждали мастера, сын заплакал. Мастер пришл...а и заявила наглым тоном: "Вы здесь не стойте! Я вас стричь не буду! Ваш ребенок плачет." Мы с мужем опешили от такого наглого обращения и решили тут же уйти.
Т.к. в оказании услуги нам отказали, возникает вопрос, почему при записи администратор не сказала, что маленьких детей ( а возраст я называла ) здесь не стригут?! И почему в прайсе, где указаны детские стрижки, нет точного указания возраста детей?! По какому праву нам отказали в оказании услуги, да и еще в такой резкой форме?!
По пути домой мы зашли в другую парикмахерскую (без записи) , где ребенка сразу же согласились подстричь и сделали это на 5+!!!
Вот так теряют клиентов! Больше мы в "Город Красоты", где уровень культуры и профессионализма мастеров на нуле, ни ногой!
Город Красоты
Добрый день, Лариса!
Спасибо за отзыв! Город Красоты - сеть семейных парикмахерских и специальных навыков работы с мале...нькими детками у наших сотрудников совсем мало, в отличие от салонов, где работают только с детьми. С малышами действительно работать очень непросто, к тому же Ваш ребенок уже плакал и не смог бы спокойно сидеть в кресле, поэтому с оказанием услуги возникли сложности. Мы вынуждены были Вам отказать в первую очередь ради безопасности Вашего малыша.
С мастером и администратором проведена беседа о корректном и уважительном отношении к клиентам и вынесен выговор в устной форме.
Приносим свои извинения и надеемся на понимание.
Отзывы323
Алла
Отвратительная работа. За сутки запись перенесли на другое время, а мое время отдали другому клиенту . Зачем тогда вообщ...е записываете если делаете как вам удобно . К не корректной работе администратора очень много вопросов.
Елена
Ужасно постригли ребёнка, объясняли одно, а сделали ужасно
Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения удобства пользователей сайта, его улучшения, сбора статистики и предоставления персонализированных рекомендаций.
Вы можете настроить параметры использования файлов cookie или изменить свое согласие в более позднее время. Для получения дополнительной информации о целях, сроках и порядке использования файлов cookie вы можете ознакомиться с нашей Политикой обработки файлов cookie